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為扎實(shí)踐行“金融為民”初心，牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念，葫蘆島銀行聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，突出黨建引領(lǐng)與核心作用，全面實(shí)施服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)新升級系列舉措，全方位、多角度、深層次抓好客戶服務(wù)體驗(yàn)提升。4月13日，葫蘆島銀行在龍港區(qū)政府演播廳成功舉辦了“風(fēng)采杯”規(guī)范服務(wù)情景劇大賽，行領(lǐng)導(dǎo)龔克、倪宏宇、王偉、宋桂秋、劉成偉、李洪旭、李志寶、李興東、鄒鑫出席活動。大賽以生動有趣的形式、聲情并茂的演繹，充分展現(xiàn)了葫行人的綜合素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，彰顯了葫行人的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)采。

大賽共有來自各分支行及村鎮(zhèn)銀行的15支代表隊(duì)參賽，各代表隊(duì)圍繞銀行網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)場景，精心編排了情景劇節(jié)目，參演人員將一個個鮮活的服務(wù)事例，以生動的演繹呈現(xiàn)得栩栩如生，講述了一段段奮戰(zhàn)在一線干部員工的服務(wù)故事，奏響了他們用真誠熱情與敬業(yè)奉獻(xiàn)譜寫的服務(wù)贊歌。比賽現(xiàn)場，觀眾們仿佛置身于銀行大廳，親身感受著葫行員工熱情周到的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù)品質(zhì)。

表演結(jié)束后，評委們根據(jù)選手們的表現(xiàn)，從服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力等多個方面進(jìn)行了綜合評價(jià)。經(jīng)過激烈的角逐，最終評選出等級獎6名、優(yōu)秀獎9名，其中，城區(qū)支行榮獲一等獎，建昌支行、綏中支行榮獲二等獎，金融街支行、連山支行、建昌恒昌村鎮(zhèn)銀行榮獲三等獎，行領(lǐng)導(dǎo)為獲獎單位及選手頒發(fā)了獎牌。

此次大賽是黨建引領(lǐng)群團(tuán)活動與經(jīng)營中心工作的深度融合，將行業(yè)規(guī)范、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等融入到情景劇中，是以情景演示的方式提升員工服務(wù)水平、推動服務(wù)質(zhì)量升級的有力舉措，是一次為員工們提供的展示才華、交流學(xué)習(xí)的互動平臺，也是對員工們客戶服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的一次大檢閱，起到了良好的教育、引導(dǎo)和示范作用。未來，葫蘆島銀行全體干部員工將繼續(xù)以實(shí)際行動詮釋文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，為廣大客戶提供更為貼心、更加便捷、更有溫度的金融服務(wù)。