在客戶(hù)使用我行提供的電子銀行服務(wù)(網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機銀行服務(wù)、微信銀行服務(wù))時(shí),我行將根據本《葫蘆島銀行股份有限公司隱私政策》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“隱私政策”)以及其他相關(guān)法律文本中的有關(guān)約定在中華人民共和國境內(不包括香港、澳門(mén)特別行政區及臺灣地區)收集、使用、儲存及共享、轉讓、公開(kāi)披露客戶(hù)的個(gè)人信息。
我行強烈建議客戶(hù)在使用我行的服務(wù)前,仔細閱讀并完全理解本政策中的全部?jì)热?,并自主進(jìn)行適當的選擇。
本《隱私政策》適用于葫蘆島銀行提供的個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行和微信銀行服務(wù)。
本《隱私政策》將幫助您了解以下內容:
1.我行如何收集和使用您的個(gè)人信息
2.我行如何使用 Cookie和同類(lèi)技術(shù)
3.我行如何共享、轉讓和公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
4.我行如何存儲和保護您的個(gè)人信息
5.您的權利
6.我們如何處理未成年人信息
7.本政策如何更新
8.如何聯(lián)系我行
一、我行如何收集和使用您的個(gè)人信息
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個(gè)人生物識別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬戶(hù)信息、財產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等。
個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全,極易導致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息,主要包括:身份證件號碼、個(gè)人生物識別信息、銀行賬號、征信信息、財產(chǎn)信息、交易信息、行蹤軌跡、健康生理信息等。
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為向您提供服務(wù)并確保您的電子銀行服務(wù)安全,在您使用電子銀行服務(wù)過(guò)程中,我行會(huì )收集您在使用服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的信息:
1.當您開(kāi)通電子銀行服務(wù)時(shí),依據法律法規及監管要求,我行會(huì )收集您的個(gè)人基本資料、身份信息、通信信息、生物識別信息、手機號碼,以幫助您完成電子銀行注冊,如果您拒絕提供這些信息,您可能無(wú)法開(kāi)通電子銀行或無(wú)法正常使用我行的服務(wù)。
2.當您使用電子銀行功能或服務(wù)時(shí),例如在下列情形中,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務(wù)所需的用戶(hù)信息。如您拒絕提供部分功能或服務(wù)所需信息,您可能無(wú)法使用部分功能或服務(wù),但這不影響您正常使用電子銀行的其他功能或服務(wù)。
?。?)如您在手機銀行中選擇通過(guò)指紋、刷臉功能進(jìn)行登陸或身份認證,需向我行提供您的指紋、人臉圖像信息。您可以通過(guò)手機銀行“安全管理--指紋登錄/解鎖設置”開(kāi)啟或關(guān)閉此功能。我行不會(huì )采集您的指紋,您的指紋僅保存在您授權采集指紋設備上。我行征得您的明示同意后采集的聲紋信息、人臉信息,將加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。如您拒絕提供上述信息,我行將無(wú)法向您提供需完成指紋、人臉認證后方可使用的產(chǎn)品或服務(wù)。
對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能,如人臉識別功能,其信息由手機終端提供商進(jìn)行處理,我行不留存您應用手機終端相關(guān)功能中的信息。
?。?)當您使用手機銀行“手機號轉賬”功能時(shí),我行僅獲取您從通訊錄中點(diǎn)選的聯(lián)系人信息,并進(jìn)行加密傳輸以防惡意截取。上述信息屬于個(gè)人敏感信息。如您拒絕提供上述信息,您可以選擇手動(dòng)輸入聯(lián)系人信息繼續使用上述功能。
?。?)當您使用轉賬匯款功能時(shí),您需要提供收款方的姓名、銀行卡卡號/賬號、手機號、開(kāi)戶(hù)銀行、資金用途信息,并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類(lèi)型及證件號碼信息,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務(wù)。此外,我行還會(huì )收集您的相關(guān)收付款交易記錄以便于您查詢(xún)。上述信息屬于個(gè)人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會(huì )使您無(wú)法使用上述功能,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
?。?)當您使用基于地理位置的功能時(shí),我行會(huì )收集您的位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務(wù)。如您拒絕提供該信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
?。?)當您通過(guò)手機銀行進(jìn)行信息管理時(shí),我行可能會(huì )驗證您的原登錄密碼、簽約手機號短信驗證碼、原使用設備、生物特征。您可以通過(guò)手機銀行“安全管理”解除設備綁定。
?。?)當您使用手機銀行以下服務(wù)時(shí),我行會(huì )通過(guò)嵌入的第三方插件(含SDK)收集您的個(gè)人信息,收集您的地理位置信息,用于提供網(wǎng)點(diǎn)導航、ATM導航和藍牙key認證等服務(wù);上述信息僅保存我行系統中,不會(huì )提供給第三方。如您拒絕提供上述信息或權限,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
?。?)當您使用投資理財功能時(shí),我行可能收集您的姓名、證件類(lèi)型、證件號碼、銀行卡號/賬號、手機號碼信息。如您拒絕提供上述信息,您將無(wú)法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行、網(wǎng)上銀行的其他功能。
?。?)當您使用微信銀行服務(wù)時(shí),我行會(huì )收集您的賬戶(hù)信息及交易信息,以便及時(shí)向您發(fā)送賬戶(hù)資金變動(dòng)通知;我行可能會(huì )在經(jīng)您明示同意后向我行的合作伙伴提供您的賬戶(hù)信息及交易信息,以便及時(shí)向您發(fā)送賬戶(hù)資金變動(dòng)及相關(guān)通知;我行也可能會(huì )向我行的合作伙伴收集其合法留存并經(jīng)您授權可以共享使用的信息,以便為您提供相應消息通知和提醒服務(wù)。
?。?)當您使用網(wǎng)上銀行、手機銀行服務(wù)時(shí),我行會(huì )收集您的交易信息,形成收款人名冊,以簡(jiǎn)化您的轉賬操作。
3.當您使用電子銀行服務(wù)時(shí),為了維護服務(wù)的正常運行,優(yōu)化我行的服務(wù)體驗及保障您的賬號安全,我行會(huì )收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、手機銀行軟件版本號、登陸IP地址、MAC地址、接入網(wǎng)絡(luò )的方式、類(lèi)型和狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量數據、設備加速器(如重力感應設備)、操作日志、服務(wù)日志信息(如您在手機銀行搜索、查看的信息、服務(wù)故障信息信息)、地理位置信息,這些信息是為您提供服務(wù)必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我行的服務(wù)。
7.以下情形中,您可選擇是否授權我行收集、使用您的個(gè)人信息:
?。?)攝像頭,用于人臉識別,完成手機號支付注冊和手機號支付注冊信息變更。拒絕授權后,上述功能將無(wú)法使用。我行將獲取的人臉等數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。
?。?)手機通訊錄,在轉賬、支付過(guò)程中,用于協(xié)助您通過(guò)通訊錄快速選取電話(huà)號碼,無(wú)需您手動(dòng)輸入。拒絕授權后手機號碼轉向賬功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。手機銀行僅讀取并記錄指定電話(huà)號碼,不讀取客戶(hù)全量通訊錄。
?。?)地理位置,獲取您所在地理位置,用于提供網(wǎng)點(diǎn)導航、ATM導航、電子銀行交易風(fēng)控。系統后臺保存您交易時(shí)的位置信息。拒絕授權后,手機銀行相關(guān)功能無(wú)法使用。
?。?)藍牙,用于通過(guò)藍牙將客戶(hù)手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后藍牙key功能無(wú)法使用。系統后臺不保存客戶(hù)手機藍牙配置信息。
?。?)網(wǎng)絡(luò )通訊,用于與服務(wù)端進(jìn)行通訊。拒絕授權后,手機銀行所有需要網(wǎng)絡(luò )的功能無(wú)法使用。系統后臺保存客戶(hù)交易時(shí)所使用設備的網(wǎng)絡(luò )信息,包括IP、端口等信息。
上述功能可能需要您在您的設備中向我行開(kāi)啟您的相機(攝像頭)、地理位置(位置信息)、藍牙、網(wǎng)絡(luò )通訊、手機通訊錄的訪(fǎng)問(wèn)權限,以實(shí)現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開(kāi)啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來(lái)實(shí)現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無(wú)法為您提供上述與這些授權所對應的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息,我們會(huì )事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范圍。
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1.在我行向客戶(hù)提供金融產(chǎn)品或服務(wù),以及改進(jìn)這些產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)使用。
2.在我行向客戶(hù)提供金融服務(wù)期間,客戶(hù)授權我行持續收集和使用客戶(hù)的相關(guān)個(gè)人信息。在客戶(hù)注銷(xiāo)服務(wù)或取消授權時(shí),我行將停止收集及使用客戶(hù)的相關(guān)個(gè)人信息,但我行會(huì )根據法律法規及監管的要求在業(yè)務(wù)資料歸檔、審計、監管協(xié)查等領(lǐng)域繼續使用此前收集的客戶(hù)的相關(guān)個(gè)人信息。
3.為提升客戶(hù)的體驗,或為防范風(fēng)險,我行會(huì )對客戶(hù)服務(wù)使用情況的相關(guān)信息進(jìn)行統計分析、加工。
4.因反洗錢(qián)和反恐怖融資需要,授權我行向且僅向涉及辦理被調查業(yè)務(wù)的第三方金融機構提供客戶(hù)在我行的相關(guān)資料。
5.將客戶(hù)的個(gè)人信息用于法律允許的其它用途。
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根據相關(guān)法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中,我行可能會(huì )收集、使用您的相關(guān)個(gè)人信息而無(wú)需另行征求您的授權同意:
1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的;
4.出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
5.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的;
6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道;
7.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;
8.用于維護所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩定運行所必需的,例如發(fā)現、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;
9.為開(kāi)展合法的新聞報道所必需的;
10.出于公共利益開(kāi)展統計或學(xué)術(shù)研究所必需,且其對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結果時(shí),對結果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標識化處理的;
11.法律法規及監管要求規定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同類(lèi)技術(shù)
為確保網(wǎng)站正常運轉,我行會(huì )在您的計算機或移動(dòng)設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。我行不會(huì )將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò )瀏覽器都設有阻止Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)我行的網(wǎng)站時(shí)更改用戶(hù)設置。
三、我行如何共享、轉讓和公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
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1.除非獲得您的明確同意或授權,我行不會(huì )向其他任何公司、組織和個(gè)人共享或轉讓您的個(gè)人信息。
2.如業(yè)務(wù)需要對外共享或轉讓您的個(gè)人信息,我們會(huì )向您告知共享或轉讓個(gè)人信息的目的、數據接收方的類(lèi)型,并征得您的授權同意。涉及敏感信息的,我們還會(huì )告知敏感信息的類(lèi)型、數據接收方的身份和數據安全能力,并征得您的明示授權同意。
3.請您理解,我行可能會(huì )根據法律法規規定,或按政府主管部門(mén)的強制性要求,對外共享您的個(gè)人信息。
4.根據法律法規和商業(yè)慣例,在合并、收購、資產(chǎn)轉讓等類(lèi)似交易中,如涉及到個(gè)人信息轉讓?zhuān)倚袝?huì )要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
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1.我們不會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息,如確需披露,我行會(huì )告知您披露個(gè)人信息的目的、類(lèi)型;涉及敏感信息的還會(huì )告知敏感信息的內容,并事先征得您的明示同意。
2.請您理解,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門(mén)強制性要求的情況下,我們可能會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。
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根據相關(guān)法律法規及監管要求、國家標準,以下情形中,我們可能會(huì )共享、轉讓、公開(kāi)披露用戶(hù)信息無(wú)需事先征得您授權同意:
1.與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的;
4.出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)、聲譽(yù)等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5.您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的個(gè)人信息;
6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集的用戶(hù)信息,如合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道。
四、我行如何存儲和保護您的個(gè)人信息
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1.我行僅在法律法規要求的期限內,以及為實(shí)現本政策聲明的目的所必須的時(shí)限內保留您的個(gè)人信息。例如:
手機號碼:當您需要使用手機銀行服務(wù)時(shí),我行需要一直保存您的手機號碼,以保證您正常使用該服務(wù),當您注銷(xiāo)手機銀行賬戶(hù)后,我行將刪除相應的信息。
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1.我行已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個(gè)人信息,防止數據遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會(huì )采取一切合理可行的措施,保護您的個(gè)人信息。例如:我行會(huì )使用加密技術(shù)確保數據的保密性;我行會(huì )使用受信賴(lài)的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會(huì )部署訪(fǎng)問(wèn)控制機制,確保只有授權人員才可訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息;以及我行會(huì )舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個(gè)人信息重要性的認識。
2. 如我行提供的全部或部分電子銀行業(yè)務(wù)停止運營(yíng),我行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)將通過(guò)公告等形式向您進(jìn)行告知,同時(shí)停止相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)對您個(gè)人信息的收集等操作,保護您的個(gè)人信息安全。如因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò )攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分電子銀行業(yè)務(wù)中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務(wù)。
3.我們會(huì )采取一切合理可行的措施,確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。
4.請您理解,由于技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我行無(wú)法合理預見(jiàn)、防范、避免、控制的意外情況?;ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,請使用復雜密碼,協(xié)助我行保證您的賬號安全。
5.如發(fā)生個(gè)人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)等方式告知您,或采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我行還將依據監管規定,上報個(gè)人信息安全事件處置情況。
五、您的權利
按照中國相關(guān)的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個(gè)人信息行使以下權利:
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您有權通過(guò)我行網(wǎng)上銀行、手機銀行渠道訪(fǎng)問(wèn)及更正、更新您的個(gè)人信息,法律法規另有規定的除外。您有責任及時(shí)更新您的個(gè)人信息。在您修改個(gè)人信息之前,我們會(huì )驗證您的身份。
1.您登錄手機銀行后,在“賬戶(hù)管理”功能中管理綁定的銀行卡、開(kāi)通電子賬戶(hù)。
2.您登錄網(wǎng)上銀行后,可以在“網(wǎng)銀管理”中,進(jìn)行個(gè)人信息管理、防偽信息設置、短信設置;在“賬戶(hù)管理”功能中管理綁定的銀行卡。
3.對于修改手機銀行簽約手機號信息,可以通過(guò)我行柜臺辦理。
?。ǘ﹦h除您的個(gè)人信息
在以下情形中,您可以向我行提出刪除個(gè)人信息的請求:
1.如果我行處理個(gè)人信息的行為違反法律法規;
2.如果我行收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的同意;
3.如果我行處理個(gè)人信息的行為違反了與您的約定;
4.如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),或您注銷(xiāo)了賬號;
5.如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
當您從我們的服務(wù)中刪除信息后,我們可能不會(huì )立即在備份系統中刪除相應的信息,但會(huì )在備份更新時(shí)刪除這些信息。
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每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。對于額外收集的個(gè)人信息的收集和使用,您可以根據手機的不同品牌和型號,通過(guò)開(kāi)通或關(guān)閉位置服務(wù)權限、讀取聯(lián)系人權限、撥打電話(huà)權限等,隨時(shí)給予或收回您的授權同意。
請您注意,您自主注銷(xiāo)我行電子銀行服務(wù)(網(wǎng)上銀行服務(wù)、手機銀行服務(wù)、微信銀行服務(wù))的同時(shí),將視同您撤回了對我行該電子銀行服務(wù)《隱私政策》的同意,例如您注銷(xiāo)我行手機銀行服務(wù),視同您撤回了對我行手機銀行《隱私政策》的同意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個(gè)人信息。但您收回同意的決定,不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。
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您可以到我行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)我行柜面注銷(xiāo)您的手機銀行或網(wǎng)上銀行。注銷(xiāo)微信銀行,您可在“葫蘆島銀行”微信公眾號詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“不再關(guān)注”按鈕,即可取消“葫蘆島銀行”微信公眾號的關(guān)注,取消關(guān)注后系統自動(dòng)解除客戶(hù)所有綁定關(guān)系。
請您注意,僅在手機設備中刪除手機銀行App時(shí),我行不會(huì )注銷(xiāo)您的手機銀行,有關(guān)您手機銀行的一切信息不會(huì )刪除。您仍需注銷(xiāo)您的電子銀行方能達到以上目的。
為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會(huì )先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。請您理解,對于某些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求,我行可能會(huì )予以拒絕。
盡管有上述約定,但按照法律法規要求,如涉及以下情形我行將可能無(wú)法響應您的請求:
1.與國家安全、國防安全相關(guān)的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關(guān)的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關(guān)的;
4.有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的;
5.響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
6.涉及我行商業(yè)秘密的。
六、我們如何處理未成年人信息
如果沒(méi)有監護人的同意,未成年人不得創(chuàng )建自己的用戶(hù)賬戶(hù)。如您為未成年人,請您的監護人仔細閱讀本指引,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。我們只會(huì )在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。
七、本政策如何更新
根據國家法律法規變化及服務(wù)運營(yíng)需要,我行將對本政策及相關(guān)規則不時(shí)地進(jìn)行修改,修改后的內容會(huì )通過(guò)我行官方網(wǎng)站、手機銀行客戶(hù)端等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關(guān)內容。您應不時(shí)關(guān)注相關(guān)公告、提示信息及協(xié)議、規則等相關(guān)內容的變動(dòng)。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務(wù),并注銷(xiāo)相關(guān)的用戶(hù),我行將停止收集您的相關(guān)個(gè)人信息;如您繼續使用服務(wù),即視為同意接受更新內容。
八、如何聯(lián)系我行
如您對本隱私政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議,可以通過(guò)撥打我行96656客服熱線(xiàn)咨詢(xún)或反映。受理您的問(wèn)題后,我們會(huì )及時(shí)、妥善處理。
一般情況下,我們將在十五天內回復。如果您對我們的回復不滿(mǎn)意,特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監管部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報。
我行全稱(chēng):葫蘆島銀行股份有限公司,注冊地址:遼寧省葫蘆島市龍港區龍灣大街33號,郵編125001。
請您在勾選“我已閱讀并同意”之前仔細閱讀本隱私政策,確保對其內容特別是字體加黑內容的含義及相應法律后果已全部知曉并充分理解。您勾選“我已閱讀并同意”并確認提交即視為您接受本隱私政策,我行將按照相關(guān)法律法規及本政策來(lái)合法使用和保護您的個(gè)人信息。